Comment obtenir un classement pour votre meublé de tourisme ?

Votre meublé de tourisme est un joyau caché ? Donnez-lui l'éclat qu'il mérite en obtenant un classement officiel ! Un classement reconnu vous permettra de booster votre visibilité en ligne, d'accroître l'attractivité auprès des clients potentiels, de renforcer la confiance et de justifier des tarifs plus élevés. Ce guide complet vous explique tout ce qu'il faut savoir pour obtenir un classement et propulser votre activité vers le succès. Un classement officiel peut vous aider à atteindre un public plus large et à augmenter vos revenus. Selon une étude de "Airbnb", les hébergements classés 4 étoiles et plus affichent un taux d'occupation moyen de 80%, contre 65% pour les hébergements non classés.

Comprendre le système de classement

Le système de classement pour les meublés de tourisme est un outil précieux pour les propriétaires souhaitant valoriser leur bien et attirer une clientèle exigeante.

Différents types de classement

Plusieurs types de classements existent, chacun avec ses propres critères d'attribution. Les plus connus sont :

• Classement par étoiles : Attribué par Atout France, il est basé sur un système d'étoiles (de 1 à 5) qui reflète le niveau de confort, d'équipements et de services proposés. Par exemple, un meublé de tourisme classé 3 étoiles devra proposer une cuisine équipée, un salon avec télévision, une salle de bain avec douche ou baignoire, et des équipements de confort supplémentaires comme une machine à laver ou un sèche-linge.
• Labels spécifiques : Des labels comme "Gîtes de France", "Clévacances" ou "Bienvenue à la ferme" se concentrent sur des critères spécifiques, comme l'authenticité, la qualité environnementale ou l'accueil des familles.

Organismes de classement

Plusieurs organismes sont responsables de l'attribution des classements. Parmi les plus importants, citons :

• Atout France : Organisme national chargé de promouvoir le tourisme en France, il gère le classement par étoiles.
• Gîtes de France : Association qui propose un label et un classement pour les gîtes ruraux, les chambres d'hôtes et les meublés touristiques. Gîtes de France propose également des formations et des conseils aux propriétaires pour les aider à améliorer la qualité de leur hébergement.
• Clévacances : Organisme indépendant qui attribue un classement basé sur des critères de qualité et de confort.

Avantages du classement

Un classement officiel vous offre de nombreux avantages pour votre activité :

• Visibilité en ligne : Votre meublé sera référencé sur les sites web des organismes de classement et des plateformes de réservation. En effet, la plupart des plateformes de réservation comme Booking.com ou Airbnb affichent le classement des hébergements, ce qui permet aux voyageurs de filtrer leurs recherches et de trouver plus facilement les hébergements qui répondent à leurs critères.
• Attractivité auprès des clients : Les clients sont plus enclins à réserver un meublé avec un classement reconnu, car cela garantit une certaine qualité. Selon une étude de "TripAdvisor", 80% des voyageurs consultent les classements et les avis avant de réserver un hébergement.
• Tarification : Un classement permet de justifier des tarifs plus élevés et d'accéder à une clientèle plus aisée. En effet, les clients sont prêts à payer plus cher pour un hébergement classé, car ils s'attendent à une qualité supérieure.
• Crédibilité et confiance : Un classement accorde une crédibilité supplémentaire à votre meublé et inspire la confiance aux clients potentiels.

Objectifs du classement

Le système de classement a pour objectif principal d'assurer la qualité des hébergements touristiques et de faciliter le choix des clients. En effet, il vise à :

• Garantir un niveau de qualité : Les critères d'évaluation du classement garantissent un certain niveau de confort, d'équipement et de services.
• Offrir une information transparente : Le classement permet aux clients de comparer facilement les différents meublés en fonction de leurs critères.
• Encourager l'amélioration : Le système incite les propriétaires à améliorer constamment la qualité de leur meublé pour obtenir un meilleur classement.

Démarrer la procédure de classement

La procédure de classement est généralement simple et accessible à tous les propriétaires de meublés touristiques.

Choisir le bon organisme de classement

Le premier choix à faire est celui de l'organisme de classement qui correspond le mieux à votre meublé. Prenez en compte les critères suivants :

• Type de meublé : Certains organismes se spécialisent dans un type particulier de meublé (gîtes, chambres d'hôtes, etc.).
• Critères d'évaluation : Assurez-vous que les critères d'évaluation de l'organisme correspondent à la qualité de votre meublé.
• Réputation : Choisissez un organisme reconnu pour son sérieux et son professionnalisme.

Préparer la demande de classement

Une fois l'organisme choisi, vous devrez constituer un dossier de candidature. La démarche est généralement la suivante :

• Créer un compte en ligne : La plupart des organismes proposent un formulaire de candidature en ligne.
• Remplir le formulaire : Fournissez des informations détaillées sur votre meublé (type, capacité d'accueil, équipements, etc.).
• Joindre les documents : Vous devrez fournir des documents justificatifs (plan, photos, description du logement, etc.).

Documents à fournir

Voici quelques exemples de documents à fournir pour votre dossier de candidature :

• Plan du meublé : Indiquez clairement la disposition des pièces et des équipements.
• Photos de chaque pièce : Prenez des photos claires et de bonne qualité de chaque pièce du meublé.
• Description du logement : Rédigez une description détaillée de votre meublé, en mettant en avant ses atouts.
• Preuve d'assurance responsabilité civile : Vérifiez que votre assurance couvre les risques liés à la location touristique.
• Documents d'identification : Fournissez une copie de votre pièce d'identité et de votre justificatif de domicile.

Frais de classement

Des frais de classement sont généralement à prévoir. Le coût varie en fonction de l'organisme et du type de classement. Renseignez-vous auprès de l'organisme choisi pour connaître les tarifs applicables.

Préparer votre meublé pour le classement

Avant de demander le classement, il est important de préparer votre meublé pour répondre aux exigences des critères d'évaluation.

Critères d'évaluation

Les critères d'évaluation du classement varient en fonction de l'organisme, mais incluent généralement des aspects comme :

• Confort : Qualité de la literie, des sièges, du mobilier, etc. Par exemple, un meublé de tourisme classé 4 étoiles devra proposer une literie de qualité supérieure, des sièges confortables et du mobilier de style moderne ou contemporain.
• Propreté : État général de propreté du meublé et des équipements. Les critères de propreté sont stricts et doivent respecter les normes d'hygiène en vigueur.
• Équipement : Présence d'équipements essentiels (cuisine, salle de bain, chauffage, etc.). Un meublé classé 3 étoiles devra proposer une cuisine équipée avec un four, un micro-ondes, un réfrigérateur, un lave-vaisselle et une machine à café.
• Sécurité : Conformité aux normes de sécurité et de prévention des risques. Le meublé doit être équipé de détecteurs de fumée et de monoxyde de carbone, et les installations électriques doivent être conformes aux normes en vigueur.
• Accessibilité : Adaptations pour les personnes à mobilité réduite (si applicable). Un meublé classé 4 étoiles devra proposer une salle de bain adaptée aux personnes à mobilité réduite, avec une douche à l'italienne, des barres d'appui et un lavabo accessible.
• Esthétique : Décoration et ambiance générale du meublé. Le meublé doit être décoré de manière agréable et harmonieuse, avec un style qui correspond à son emplacement et à son type d'hébergement.

Améliorer votre meublé

En fonction des critères d'évaluation, vous pouvez améliorer votre meublé en :

• Renouvelant la literie : Investissez dans des matelas et des oreillers de qualité supérieure. Une literie confortable est un élément essentiel pour garantir un séjour agréable à vos clients.
• Améliorant l'équipement : Assurez-vous que votre cuisine est bien équipée et que vous disposez de tous les équipements nécessaires (lave-linge, sèche-linge, etc.). Une cuisine bien équipée permettra à vos clients de préparer leurs repas et de se sentir comme chez eux.
• Apportant des touches de décoration : Créez une ambiance accueillante et chaleureuse en ajoutant des éléments de décoration. Des touches de décoration personnalisées peuvent donner du caractère à votre meublé et créer une ambiance unique.
• Réalisant des travaux d'entretien : Réparez les éventuelles imperfections, repeignez les murs et nettoyez en profondeur. Un meublé propre et bien entretenu inspire confiance aux clients et les incite à revenir.

Points forts à mettre en avant

Identifiez les points forts de votre meublé et mettez-les en avant lors de la demande de classement. Cela peut inclure des aspects comme :

• Un emplacement privilégié : Un emplacement proche des commodités, des attractions touristiques ou de la nature. Par exemple, un meublé situé en bord de mer ou à proximité d'une forêt aura un atout majeur.
• Un jardin ou une terrasse : Un espace extérieur agréable pour profiter du soleil et du calme. Un jardin ou une terrasse bien aménagés peuvent offrir un espace de détente supplémentaire aux clients.
• Des équipements uniques : Une piscine, un jacuzzi, un sauna, un accès à un terrain de tennis, etc. Des équipements uniques peuvent donner un caractère exclusif à votre meublé et attirer une clientèle spécifique.
• Un style architectural original : Un gîte en pierre, un chalet en bois, une maison de caractère, etc. Un style architectural original peut donner du cachet à votre meublé et le rendre unique.

Exemples concrets d'aménagement

Voici quelques exemples concrets d'aménagement en fonction du type de meublé :

• Gîte : Un gîte rustique avec un poêle à bois, des poutres apparentes et des murs en pierre. Le gîte "Le Petit Moulin" en Provence est un exemple de gîte rustique charmant et authentique.
• Chambre d'hôtes : Une chambre d'hôtes élégante avec une salle de bain privative, un balcon avec vue et un petit-déjeuner gourmand. La chambre d'hôtes "Les Glycines" à Paris offre une vue imprenable sur la Tour Eiffel et un petit-déjeuner copieux.
• Appartement : Un appartement moderne et lumineux avec une cuisine équipée, une terrasse et une vue imprenable sur la ville. L'appartement "Le Loft" à Marseille propose un design contemporain et une terrasse avec vue sur la mer.

La visite de l'organisme de classement

Une fois votre dossier validé, un inspecteur de l'organisme de classement se rendra sur place pour visiter votre meublé.

Préparation à la visite

Pour réussir la visite, préparez votre meublé et vous-même en suivant ces conseils :

• Organisez le logement : Nettoyez en profondeur et rangez les objets personnels. Assurez-vous que le meublé est propre et ordonné, et que tous les équipements sont en parfait état de fonctionnement.
• Communiquez clairement : Soyez disponible pour répondre aux questions de l'inspecteur. Soyez prêt à lui fournir des informations détaillées sur votre meublé et votre activité.
• Mettez en valeur les points forts : Montrez les aspects uniques et positifs de votre meublé. Mettez en avant les éléments qui font de votre meublé un lieu de séjour agréable et confortable.
• Préparez vos documents : Ayez à disposition les documents justificatifs (plan, photos, description, etc.). Ayez vos documents en ordre et à portée de main pour les présenter à l'inspecteur.

Déroulement de la visite

La visite de l'inspecteur est généralement courte et se déroule en plusieurs étapes :

• Présentation du meublé : L'inspecteur vous demandera de lui présenter votre meublé. Expliquez-lui les caractéristiques de votre meublé, les équipements disponibles et les services proposés.
• Vérification des critères : Il vérifiera que votre meublé répond aux critères d'évaluation du classement. L'inspecteur examinera attentivement chaque pièce du meublé pour s'assurer qu'il respecte les normes de qualité et de sécurité.
• Réponses aux questions : Il vous posera des questions sur votre activité, votre gestion du meublé et vos projets futurs. Soyez honnête et transparent dans vos réponses, et montrez que vous êtes un propriétaire responsable et professionnel.

Conseils pour réussir la visite

Voici quelques conseils pour maximiser vos chances d'obtenir le classement souhaité :

• Soyez professionnel : Adoptez un comportement professionnel et courtois. Montrez à l'inspecteur que vous êtes un propriétaire sérieux et attentionné.
• Soyez transparent : N'essayez pas de cacher des informations. Soyez honnête et transparent sur les caractéristiques de votre meublé et sur vos pratiques de gestion.
• Soyez positif : Mettez en avant les points forts de votre meublé et vos projets futurs. Présentez votre meublé avec enthousiasme et montrez que vous êtes fier de votre travail.
• Posez des questions : N'hésitez pas à poser des questions à l'inspecteur. Posez des questions claires et précises pour comprendre les exigences du classement et les critères d'évaluation.

Obtenir et gérer le classement

Après la visite, l'organisme de classement examinera votre dossier et vous informera de sa décision.

Attributions et remises du classement

Si votre demande est acceptée, vous recevrez une certification officielle attestant du classement attribué à votre meublé. L'organisme vous fournira également des informations sur la promotion du classement.

Validité du classement

Le classement est généralement valable pendant une période déterminée (généralement 3 ou 5 ans). Avant la date d'expiration, vous devrez effectuer les démarches nécessaires pour le renouveler.

Promotion du classement

Une fois le classement obtenu, il est important de le promouvoir auprès des clients potentiels. Voici quelques idées pour en tirer profit :

• Mettez à jour votre site web : Ajoutez le logo du classement et mentionnez-le dans la description de votre meublé. Un site web bien conçu et mis à jour vous permettra de promouvoir votre meublé de manière efficace.
• Utilisez les réseaux sociaux : Partagez votre classement sur vos pages Facebook, Instagram, etc. Les réseaux sociaux sont un excellent moyen de communiquer avec les clients potentiels et de partager des informations sur votre meublé.
• Inscrivez votre meublé sur les plateformes de réservation : Indiquez clairement le classement sur votre profil. Les plateformes de réservation sont des canaux de distribution importants pour les meublés de tourisme.
• Mentionnez le classement dans vos communications : Utilisez le classement dans vos brochures, flyers, etc. Mettez en avant votre classement dans toutes vos communications marketing pour attirer l'attention des clients.

Gérer les attentes des clients

Un classement élevé créera des attentes spécifiques chez les clients. Il est important de les gérer correctement en :

• Maintenir la qualité du service : Offrez un service impeccable et répondez aux besoins des clients. Un service client de qualité est essentiel pour fidéliser les clients et obtenir des avis positifs.
• Communiquez clairement : Soyez transparent sur les critères du classement et les services inclus. Communiquez clairement les informations importantes aux clients pour éviter les surprises et les déceptions.
• Recherchez les commentaires : Demandez aux clients leurs commentaires pour améliorer votre offre. Les commentaires des clients vous permettent d'identifier les points forts et les points faibles de votre offre et d'améliorer votre service.

Investir dans des services supplémentaires

En plus du classement, vous pouvez proposer des services supplémentaires pour accroître l'attractivité de votre meublé et améliorer votre classement.

• Petit-déjeuner : Proposez un petit-déjeuner gourmand et de qualité. Un petit-déjeuner délicieux est un excellent moyen de commencer la journée et de créer une expérience positive pour vos clients.
• Spa : Installez un spa ou un jacuzzi pour un moment de détente. Un spa ou un jacuzzi peuvent ajouter une touche de luxe à votre meublé et attirer une clientèle plus exigeante.
• Activités locales : Proposez des activités locales (randonnées, visites, etc.). En proposant des activités locales, vous permettez à vos clients de découvrir la région et de profiter de leurs vacances.
• Service de conciergerie : Offrez un service de réservation de restaurants, de billets de spectacle, etc. Un service de conciergerie peut simplifier le séjour de vos clients et les aider à organiser leurs activités.

Se démarquer de la concurrence

Pour attirer les clients et vous démarquer de la concurrence, proposez des services et des prestations uniques et originales.

• Offrez des expériences : Proposez des activités insolites ou des expériences uniques. Par exemple, vous pouvez organiser des cours de cuisine, des dégustations de vins ou des balades à cheval.
• Personnalisez votre offre : Proposez des services adaptés aux besoins spécifiques des clients. Par exemple, vous pouvez offrir des options pour les familles avec enfants, les couples en lune de miel ou les voyageurs d'affaires.
• Mettez en avant votre histoire : Partagez l'histoire de votre meublé et de son environnement. Parlez de l'histoire de votre meublé, de ses anciens propriétaires et de ses traditions locales pour créer une ambiance authentique et unique.

Construire une bonne réputation en ligne

Votre réputation en ligne est essentielle pour attirer les clients et obtenir un bon classement.

• Encouragez les avis clients : Demandez aux clients de laisser des commentaires sur votre site web ou sur les plateformes de réservation. Les avis clients sont précieux pour les voyageurs et les aident à se faire une idée de la qualité de votre meublé.
• Répondez aux commentaires : Répondre aux commentaires positifs et négatifs de manière professionnelle et constructive. Répondre aux commentaires montre aux clients que vous êtes à l'écoute et que vous vous souciez de leur expérience.
• Optimisez votre présence en ligne : Créez un site web attractif et optimisez votre profil sur les plateformes de réservation. Un site web bien conçu et optimisé pour le référencement vous permettra d'attirer plus de clients potentiels.

Rester à jour sur les exigences de classement

Le système de classement est en constante évolution. Il est important de rester à jour sur les exigences et les critères du classement.

• Consultez régulièrement les sites web des organismes de classement : Restez informé des dernières modifications. Les organismes de classement publient régulièrement des informations sur les changements et les mises à jour du système de classement.
• Participez à des événements professionnels : Restez au courant des dernières tendances et des meilleures pratiques. Participez aux salons et aux conférences du tourisme pour vous tenir au courant des dernières tendances du secteur et des nouveautés en matière de classement.
• Échangez avec d'autres propriétaires : Discutez de vos expériences et de vos défis. L'échange d'expériences avec d'autres propriétaires peut vous apporter des conseils précieux et des idées innovantes pour améliorer votre offre.

Obtenir un classement officiel pour votre meublé de tourisme est une démarche simple et accessible. En suivant les étapes décrites dans ce guide, vous pouvez maximiser vos chances de réussir et de profiter de tous les avantages que cela procure. Un classement officiel peut vous aider à attirer plus de clients, à augmenter vos revenus et à développer votre activité.